In Konversation

Trotz der hervorragenden Bemühungen unserer Entbindungsschwestern kann es sein, dass Sie mit etwas nicht ganz zufrieden sind. Auch wenn es für Sie möglicherweise schwierig ist, empfehlen wir Ihnen, dies zunächst offen und ehrlich mit der Entbindungsschwester zu besprechen. Vielleicht hilft ein solches Gespräch, eine Lösung oder Verbesserung zu finden. Fällt es Ihnen schwer, ein direktes Gespräch mit Ihrer Entbindungsschwester zu führen oder können Sie sich nicht einigen? Bitte kontaktieren Sie Bby Zorg während der Bürozeiten zwischen 8:30 und 16:30 Uhr telefonisch unter 085 - 050 80 80. Wir suchen dann gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Eine Beschwerde einreichen

Formlose Beschwerde

Formlose Beschwerden können Sie telefonisch melden. Eine formlose Beschwerde wird vom Qualitätsmanager von Bby Zorg bearbeitet. Er/sie wird auf eine Lösung hinarbeiten und prüfen, ob innerhalb der Organisation Maßnahmen ergriffen werden müssen, damit ein erneutes Auftreten in Zukunft verhindert werden kann.

Förmliche Beschwerde

Formelle Beschwerden können nur schriftlich beim Beschwerdebeauftragten von Bby Zorg über info@bbyzorg.nu eingereicht werden. Für die Bearbeitung von Beschwerden gilt das Beschwerde- und Streitqualitätsgesetz (WKKGz). Bby Zorg wird sich dann innerhalb einer Woche mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, eine mündliche Erklärung abzugeben.

Wenn Sie mit dem Beschwerdebeauftragten von Bby Zorg keine Einigung erzielen können, erhalten Sie die Möglichkeit, die Dienste des Beschwerdebeauftragten von BO Birth Care in Anspruch zu nehmen. BO Birth Care handelt unabhängig im Namen von Bby Zorg. Die E-Mail-Adresse des Beschwerdebeauftragten von Bo Birth Care lautet: Complaintsofficial@bogeboortezorg.nl

BO Geboortezorg-Beschwerdeordnung

Herunterladen Hier die Beschwerdeordnung von BO Geboortezorg und Bby Zorg